Cambios y devoluciones
Queremos que el uniforme quede bien. Si la talla no fue la correcta o la prenda tiene un problema, así funciona.
Cambio por talla
- Tienes 30 días desde la entrega para cambiar una prenda por otra talla del mismo producto.
- La prenda debe estar sin uso, sin lavar, sin manchas ni daños y con sus etiquetas.
- El cambio está sujeto a disponibilidad de stock. Si no hay stock de la talla que necesitas, te ofrecemos cambiarla por otro producto de igual valor.
- El cambio se hace en nuestro show room, previa coordinación por WhatsApp. Si prefieres hacerlo por envío, el costo del despacho corre por cuenta del cliente.
Garantía legal
Todas nuestras prendas tienen garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación (costuras, cierres, estampados, telas), según la Ley 19.496. En ese caso puedes elegir entre la reparación, el cambio por una prenda nueva o la devolución del dinero. Los gastos de envío asociados a una falla los asume Unipix.
La garantía no cubre el desgaste normal por uso, los daños por lavado indebido ni las modificaciones hechas por el cliente.
Devolución del dinero
Devolvemos el dinero en estos casos:
- Falla de fabricación comprobada, si eliges esa alternativa dentro de la garantía legal.
- Error de Unipix en el producto enviado (prenda, talla o colegio distinto al comprado) y sin posibilidad de reemplazo.
- Imposibilidad de cumplir el plazo comprometido en una preventa o producción a pedido.
La devolución se realiza por el mismo medio de pago, dentro de 10 días hábiles desde que recibimos la prenda.
Retracto
De acuerdo con el artículo 3 bis de la Ley 19.496, informamos expresamente que no aplica el derecho a retracto por arrepentimiento en las compras realizadas en este sitio. Esto no afecta el cambio por talla ni la garantía legal descritos arriba.
Prendas Reutiliza
Las prendas usadas se venden como unidad única, con su estado descrito en la ficha, por lo que no admiten cambio por talla. Si la prenda no corresponde a lo descrito, aplica la garantía legal.
Cómo pedir un cambio
- Escríbenos por WhatsApp con tu número de pedido y una foto de la prenda.
- Te confirmamos la disponibilidad y coordinamos día y hora.
- Traes la prenda en las condiciones indicadas y te llevas la nueva.
Última actualización: septiembre de 2026.
Unipix SpA · RUT 78.239.047-3 · Santiago de Chile.